Trocas e Devoluções

Cada peça é cuidadosamente produzida, pensando em proporcionar a melhor modelagem e conforto para você. Caso o produto não atenda às suas expectativas, fique tranquila! Estamos aqui para facilitar o processo de troca ou devolução.

Regras para Trocas e Devoluções

1. Prazos para Solicitação

   • A solicitação deve ser registrada em até 7 dias após o recebimento do pedido.
   • Recomendamos verificar as peças assim que recebê-las. Após esse período, não será possível atender à solicitação.
   • Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.

2. Condições do Produto

   • O item precisa estar em seu estado original, ou seja, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
   • Peças alteradas, personalizadas ou ajustadas não serão aceitas.
   • Todas as devoluções passam por uma análise de qualidade antes da aprovação.
   • Aceitamos somente produtos com a etiqueta original fixada. Em caso de devolução, inclua também brindes ou embalagens especiais, como sacos de TNT.

3. Trocas

   • Para trocas que não envolvam defeitos de fabricação, os custos de envio e do novo frete serão responsabilidade do cliente.
   • Após recebermos e aprovamos o produto em nosso setor de qualidade, um cupom de troca será enviado em até 5 dias úteis.
   • O cupom tem validade de 90 dias e deve ser usado integralmente em uma única compra.

4. Devoluções

   • Em caso de arrependimento ou insatisfação:
   • O envio do produto deve ser realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do código de logística reversa. Caso o envio não ocorra dentro do prazo, a etiqueta de devolução não será reemitida, e a solicitação será automaticamente cancelada.
   • Após a análise e aprovação do produto, o pedido será encaminhado ao setor financeiro para reembolso, que seguirá os prazos estabelecidos conforme a forma de pagamento original.
   • Não é necessária nenhuma outra ação após o envio; você receberá um e-mail com o comprovante de estorno assim que o processo for concluído.

Prazos de Reembolso

O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Estamos à disposição para tirar dúvidas e garantir uma experiência excelente!

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